Müşteri, bir kurumla ilgili ilk hizmet standardı izlenimini genellikle hostun davranışlarına bağlı olarak edinir. Misafirperver ve iyi bir dinleyici olması beklenen hostun diğer nitelikleri şunlardır;
Pozitif bir duruş sergileyebilmek,
Telefonu cevaplamak ve misafir isteklerine cevap...
This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.